Bắt đầu với Subiz

Chào mừng bạn đến với trang Tài liệu của Subiz, một công cụ chat trực tuyến được thiết kế để gia tăng doanh số và làm khách hàng của bạn hạnh phúc hơn. Nếu bạn mới lần đầu sử dụng Subiz, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc trang này vì nó trả lời một số câu hỏi mà bạn có thể gặp phải trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Yêu cầu thiết bị, đăng ký và đăng nhập

Subiz là phần mềm trên nền web do đó bạn cần một trình duyệt để sử dụng Subiz.

Các trình duyệt được hỗ trợ

  • Firefox (phiên bản 2.0 trở lên)
  • Safari (phiên bản 5.0 trở lên)
  • Chrome (phiên bản 3.0 trở lên)
Firefox (Windows, Ubuntu và Mac) http://www.mozilla.com/en-US/firefox/upgrade.html
Safari (Windows và Mac) http://www.apple.com/safari/download/
Google Chrome (Windows, Ubuntu và Mac) http://www.google.com/chrome/

 

Làm thế nào để có một tài khoản Subiz?

1. Bạn truy cập subiz.com
2. Click nút ‘Dùng thử

Dang-Ky-Subiz

3. Thực hiện điền thông tin trong Form đăng ký

Dang-ky-Subiz-2

4. Xác nhận đăng ký qua email bằng cách click vào link xác nhận mà Subiz gửi về email bạn vừa đăng ký.

Tôi đã đăng ký xong?

Đúng, bây giờ bạn chỉ cần đăng nhập Subiz và tích hợp cửa sổ Chat vào website của bạn.

Xem thêm: Các bước thiết lập cơ bản sau khi đăng ký

Tích hợp Subiz vào website

Sau khi đăng nhập trang quản lý (Dashboard) Subiz, bạn sẽ thấy màn hình hiển thị như ảnh dưới:

Subiz-tich-hop-code

Một cách khác để lấy mã nhúng Subiz:

1. Click vào ‘Cài đặt‘ ở góc trên bên phải
2. Chọn ‘Tích hợp

Copy đoạn mã và chèn vào website trước thẻ </head> hoặc </body>. Bây giờ hãy bật trình duyệt và truy cập website của bạn. Cửa sổ Chat Subiz sẽ hiển thị tại góc dưới bên phải màn hình.

Đọc thêm về cách tích hợp Subiz trên các nền tảng khác (WordPress, Joomla…)

Subiz-tich-hop-cua-so-chat

Subiz hoạt động thế nào?

Subiz gồm 2 phần:

  • Dashboard – Bảng điều khiển: Đây là nơi bạn đăng nhập để làm việc (chat và theo dõi khách hàng ). Tất cả thông tin sẽ được chuyển về Dashboard của bạn.

Bạn cũng chú ý, Dashboard chạy trên trình duyệt. Nhưng nếu bạn muốn sử dụng phần mềm, Subiz cũng có các ứng dụng trên máy tính và cả di động.

  • Cửa sổ chat dành cho khách truy cập: Cửa sổ chat là nơi khách hàng nói chuyện với bạn. Nó được đính trên website sau khi bạn đã tích hợp mã nhúng Subiz.

Khách hàng thông qua Cửa sổ chat sẽ chủ động nói chuyện với bạn, hoặc bạn cũng có thể click vào một khách truy cập để chủ động mời khách hàng nói chuyện.

Các thông tin của khách truy cập sẽ được cập nhật liên tục ( real-time)

Bắt đầu Chat với khách hàng

Để bắt đầu Chat, cần chú ý Trạng thái của bạn

Subiz-status

  • Available: Đây là trạng thái online, bạn đã sẵn sàng tiếp nhận Yêu cầu chat của khách truy cập. Phía khách hàng sẽ nhìn thấy cửa sổ Chat Online.
  • Away: Đây là trạng thái bận, bạn vẫn nhìn được khách hàng và chủ động mời họ chat. Khách hàng sẽ không thấy bạn Online và cửa sổ chat sẽ ở trạng thái Offline.

Khi có một yêu cầu chat mới Subiz sẽ hiển thị thông báo cho bạn như hình dưới:

Subiz-yeu-cau-chat

Click vào thông báo, bạn sẽ vào màn hình để nói chuyện với khách

Subiz-bat-dau-chat

Nhập tin nhắn và Enter để trả lời khách. Nội dung của bạn sẽ được hiện thị phía khách truy cập.

Subiz-chat-khach-hang

Đọc thêm về những lưu ý cho người mới bắt đầu