Mulai Penggunaan Subiz

Selamat datang di gudang dokumen Subiz – alat live chat yang dirancang untuk meningkatkan penjualan dan menyempurnakan pengalaman pelanggan di situs e-commerce. Jika ini kali pertama Anda menggunakan Subiz, kami sarankan Anda membaca laman berikut. Anda akan temukan alasan Anda memilih layanan kami.

Persyaratan dan Pendaftaran

Subiz merupakan perangkat lunak berbasis awan; jadi yang Anda butuhkan hanya sebuah situs untuk mengintegrasikan alat live chat kami.

Dukungan peramban

  1.    Firefox (versi 2.0 atau lebih)
  2.    Safari (versi 5.0 atau lebih)
  3.    Chrome (versi 3.0 atau lebih)
Firefox (Windows, Ubuntu, dan Mac) http://www.mozilla.com/en-US/firefox/upgrade.html
Safari (Windows dan Mac) http://www.apple.com/safari/download/
Google Chrome (Windows, Ubuntu, dan Mac) http://www.google.com/chrome/

 

Cara pendataran akun Subiz

  1. Kunjungi http://subiz.commulai-subiz
  2. Klik ‘Mulai
  3. Isi formulir
  4. Verifikasi pendaftaran dengan mengklik tautan di email

Apakah proses pendaftaran telah selesai?

Ya. Pendaftaran Anda telah selesai. Silakan masuk ke Dasbor dan Integrasikan widget chat ke situs. (Pedoman Mulai Penggunaan)

Cara integrasi Subiz ke situs

Setelah masuk ke Dasbor, Anda akan menemukan sebuah pop-up seperti gambar di bawah:

Cara lain mendapatkan kode semat Subiz.

  1.    Klik ‘Pengaturan
  2.    Pilih Pemasangan
  3. Salin kode semat dan ke berkas kode sumber situs sebelum </head>.

Buka situs Anda, widget chat Subiz akan muncul di sudut kanan bawah.

Cara kerja live chat Subiz

Subiz terdiri dari 2 bagian:

  1. Laman Dasbor: Tempat Anda masuk ke chat dan memantau pengunjung situs Anda. Semua informasi akan ditampilkan di laman Dasbor.

Catatan: Dasbor merupakan aplikasi berbasis web. Jika Anda ingin menggunakan aplikasi tersendiri untuk chat, tersedia beberapa Klien IM yang mendukung Subiz baik di computer maupun ponsel.

  1. Widget chat untuk pengunjung.

Saat pengunjung mendatangi situs Anda, mereka akan melakukan percakapan melalui jendela chat terintegrasi di situs.

Percakapan dapat dimulai oleh pengunjung maupun agen. Jika agen ingin berinisiatif mengajak pengunjung chat, maka agen hanya perlu mengklik ID atau nama pengunjung di Dasbor dan mengirimkan pesan.

Mulai percakapan dengan pengunjung

Untuk memulai chat, Anda harus memperhatikan Status Anda.

status-subiz

  • Online: Anda online dan siap menerima permintaan chat. Widget chat berada dalam modus online di situs Anda.
  • Tidak di tempat: Anda sedang sibuk, Anda masih dapat melihat pengunjung dan melayani permintaan chat. Di situs, widget chat berada dalam modus offline. Jika Anda merupakan bagian dari sebuah departemen, pengunjung tidak akan menemukan departemen Anda pada daftar tarik-turun.

Saat Anda mendapat permintaan chat baru, notifikasi desktop akan muncul di sudut layar Anda. Klik pop-up tersebut untuk langsung berpindah ke jendela chat di laman dasbor.

Ketik pesan dan tekan Enter untuk menjawab permintaan chat.